Answer 1

Для начала, отмечу, что книгу жалоб и предложений можно и купить, и сделать самостоятельно. Но, так или иначе, требуется, чтобы  на первых страничках была следующая информация: правила ведения, поле с адресом и контактными телефонами организации; графа с контактными телефонами и адресами органов власти, регулирующими деятельность организации. При этом все листы должны быть пронумерованы. Листы пропускать нельзя, нельзя вносить исправления или изменения записей.  Должны быть указаны номера заявлений (в верхнем или нижнем правом углу).

Answer 2

Покупатель не совершил покупку, но при этом еще  и номер телефона в книге отзывов не оставил. Как отвечать на его жалобу?

Answer 3

Как правильно дать ответ в книгу жалоб на претензию?

Answer 4

Указать, что с кассиром проведена работа, и покупатель может в любое время получить разницу в цене, если обратится к руководству магазина.