78голосов

как правильно заполнить книгу жалоб и предложений?

4 Ответы

123голосов

Иван Кремов Очки69900
Для начала, отмечу, что книгу жалоб и предложений можно и купить, и сделать самостоятельно. Но, так или иначе, требуется, чтобы  на первых страничках была следующая информация: правила ведения, поле с адресом и контактными телефонами организации; графа с контактными телефонами и адресами органов власти, регулирующими деятельность организации. При этом все листы должны быть пронумерованы. Листы пропускать нельзя, нельзя вносить исправления или изменения записей.  Должны быть указаны номера заявлений (в верхнем или нижнем правом углу).

97голосов

Покупатель не совершил покупку, но при этом еще  и номер телефона в книге отзывов не оставил. Как отвечать на его жалобу?

136голосов

Как правильно дать ответ в книгу жалоб на претензию?

130голосов

Указать, что с кассиром проведена работа, и покупатель может в любое время получить разницу в цене, если обратится к руководству магазина.  


Активность


  • Fenics получил награду 15 Июнь

    Активный - Последний раз был онлайн более чем 90 д…
  • Артём Кузиков получил награду 15 Июнь

    Активный - Последний раз был онлайн более чем 90 д…
  • DanielaLilly получил награду 25 Май

    100 Очков - Поступило всего 100 баллов…
  • DanielaLilly получил награду 25 Май

    Подтвердил личность - Успешно подтвержден e-mail…
  • CelestaChidl получил награду 25 Май

    100 Очков - Поступило всего 100 баллов…
...